Troca ou Devolução

Política de Troca, Devolução e Direito de Arrependimento

A Lilioz respeita o Código de Defesa do Consumidor e preza pela satisfação de seus clientes.

Prazos:

Em caso de arrependimento da compra, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Condições para troca ou devolução:

O produto deverá estar sem sinais de uso, lacrado, em perfeitas condições e, quando aplicável, em sua embalagem original.
Produtos danificados por mau uso não serão aceitos.
É necessário apresentar o comprovante de compra.

Procedimento:

O cliente deverá entrar em contato com o atendimento da Lilioz informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após o contato, serão fornecidas as orientações para o envio do produto.
Após o recebimento e análise do item, a troca ou o reembolso será processado.

Reembolso:

O estorno será realizado conforme a forma de pagamento original.
O prazo para reembolso pode variar de acordo com a operadora do meio de pagamento utilizado.

Em caso de dúvidas, solicitações ou necessidade de suporte, entre em contato com a equipe da Lilioz pelos canais oficiais:

📧 E-mail: atendimento@lilioz.com.br
📱 WhatsApp: +55 19 99921-0257

Nosso atendimento acontece de segunda a sexta das 8:00 às 16:30 / Por whatsapp